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J’ai perdu un objet en magasin
N’hésitez pas à vous rendre à l’accueil où nous garderons en sécurité tous les objets qui nous seront ramenés !  Vous n’avez pas eu le temps d’y passer ? Contactez nous par téléphone au 04 72 15 87 37.
Comment puis-je joindre le Magasin Decathlon?
À tout moment, aux heures d’ouverture du magasin, vous pouvez nous joindre au 0472158737 pour vous faire conseiller, mettre un article de côté.
Puis-je bénéficier de la détaxe ?
Depuis le 1er janvier 2014, les sites de ventes en ligne sont soumis à la nouvelle réglementation. Les bordereaux de détaxe touristique au format papier ne peuvent plus être délivrés et deux conditions légales ont été ajoutées :
  • Le marchand doit pouvoir contrôler l’identité de l’acheteur au moment de la création des bordereaux de détaxe touristique sur le logiciel administratif des douanes,
  • La date qui figure sur le bordereau de détaxe doit être identique à la date de la facture, ce qui est impossible pour decathlon.fr étant donné que la facture est émise au moment de l’envoi du colis.
Pour ces raisons, decathlon.fr n’est plus en mesure de donner suite aux demandes de détaxe. En ce qui concerne les achats réalisés dans l’un de nos magasins en France métropolitaine et Corse, voici les critères d’éligibilité à la détaxe :
  • Être un voyageur non résident de l’UE âgé de plus de 16 ans.
  • Réaliser ses achats pour un minimum de 100,01 dans le même magasin.
  • Présenter un passeport en cours de validité.
  • Présenter une CB à la même identité que celle du passeport pour le remboursement de la détaxe.
Le bordereau de détaxe informatique doit être établi le jour même de l’achat et visé par les douanes dans les 3 mois maximum après son émission. Le délai de remboursement est de 6 mois maximum en crédit par Global Blue.